Etter at sivilombudet gjennomgikk 100 tilfeldige utvalgte saker, leverte de en rapport 22. september 2023 med funn og anbefalinger som viste at mange avslag var for dårlig begrunnet.
Sivilombudet viste til flere eksempler på begrunnelser på vedtak som gjør det vanskelig for søkeren å både forstå vedtaket og kunne kontrollere om Nav har bygget sakene på riktig grunnlag. For at mottakeren skal kunne klage på vedtak, må innholdet og begrunnelsen være forståelig.
Automatiserte vedtak og vanskelig å forstå
Sivilombudet viste blant annet til vedtak om uføretrygd fra søkere med flere diagnoser. I disse sakene var behandlingsvilkåret sjelden vurdert opp mot alle diagnosene. Da var det uklart fra søkerens side hva som gjensto for å kunne få uføretrygd. Et annet eksempel var beskrivelsen av hvor mye penger søkeren hadde krav på, som ofte var svært vanskelig å forstå.
Videre var det i flere vedtak gitt informasjon om rettsreglene på en måte som var lite tilpasset saken og mottakeren, hvor det det også ble vist til bestemmelser som ikke var relevant for saken. Det var også eksempler på at vedtak var ufullstendige og delvis automatiserte, noe som gjør det vanskelig for søkeren å etterprøve hva vedtaket er bygget på.
God forvaltningsskikk
Å passe på at forvaltningen følger god forvaltningsskikk, er en av Sivilombudets oppgaver, og de påpeker at det skal stilles krav til hvordan forvaltningen bør opptre i møte med borgerne.
Sivilombudet peker på at Nav må ta utgangspunkt i at søkeren ikke kjenner reglene og ikke uten videre kan forstå juridiske tekster. Videre må vedtakene begrunnes på en slik måte at det er mulig å oppdage feil og se om Nav har bygget vedtakene på riktig faktum.
Det må være en forutsetning at Navs avslag på velferdsytelser begrunnes godt da det har betydning for tilliten til avgjørelsene. Plikten til å begrunne vedtak er viktig for rettsikkerheten til borgerne.
LES OGSÅ – Det særnorske utenforskapet: Myte eller realitet?
LITTERATUR
LES OGSÅ – Nav begrunner avslag for dårlig – sivilombudet.no
Gi gjerne beskjed hvis du finner noe feil i innlegget.
Helsetidsskriftet Eyir 
Legg igjen en kommentar